مدونة يوسف رفــه تصوير فوتوغرافي، ماك، ويب

سأتغيب عن المدونة خلال عطلة الأسبوع لقضاء إجازة قصيرة مع الأهل في شرم الشيخ، لذا أعتذر لكم عن الغياب لكن إن شاء الله ستكون العودة مليئة بالمواضيع والبرامج والصور...

بعد إنتقالي للشقة الجديدة استشرت بعض الأصدقاء و قمت بمقارنة سريعة بين أسعار الـ ADSL و الـ WiMAX و وجدت فرقا بسيطا بينهما (في حدود ١٠٠ ريال شهريا). كنت مترددا في اتخاذ قرار تجربة الـ ADSL و خصوصا أني معجب بخدمة الـ WiMAX من ITC وقد كتبت عن ذلك مسبقا. إلا أنني قررت خوض التجربة إعتقادا مني بأن خدمة الـ ADSL لا بد و أن تكون (تطورت) خلال الفترة الماضية، خصوصا و أنهم قاموا بتوفير "الإنترنت الحقيقي بسرعات عالية" كما تزعم شركة الإتصالات السعودية.

أول مشكلة واجهتني هي اختيار مودم مناسب، لكنني سرعان ما استقريت على SpeedTouch بفضل السعر المناسب والأداء الموثوق. لأنني جربت قبل ذلك U.S. Robotics لكنه كان سيئا في عدم مقدرته على معاودة الإتصال بعد الإنقطاع و كثيرا ما (يهنّق). أضف إلى ذلك بأنني لست بحاجة إلى مودم + وايرلس أنا فقط بحاجة إلى مودم لأنني أملك وايرلس أكسس بوينت (نقطة وصول لاسلكية)

اشتركت بسرعة 1Mbps و بدأت المعاناه منذ أول يوم في عملية الأبلود، حيث لم تتعدى 30KB/s في أي حال من الأحوال! أضف إلى ذلك أن مقدار الباندويدث في المودم كان يشير إلى أن السرعة هي 512Kbps فقط، بينما السرعة التي طلبتها هي ١ ميجا، لكني تجاوزت ذلك بأني أقنعت نفسي أن المودم قد يكون (أخرقا) و يعطي أرقاما (غير واقعية)، كما تفعل (بعض) الشركات. و هذه صورة لمقدار الباندويدث الواصلة للمودم

استمر الحال على هذا الوضع لكني لم أكن مرتاحا أبدا و عانيت كثيرا من السرعة فقررت أن أتصل على ٩٠٧ و (أعبّر) عن المشكلة التي تواجهني و حتى يطمئن قلبي قررت أن أسأل الموظف عن السرعة الواضحة أمامه على الشاشة بالنسبة لخط هاتفي. لعلي طلبت السرعة 512Kbps بالخطأ حتى لا أظلمهم!

بعد إنتظار دام أكثر من ١٠ دقائق على الهاتف، و هو أمر معتاد جدا مع شركة الإتصالات، رد الموظف فشرحت له المشكلة و قال لي مؤكدا أن السرعة حسب طلب الإشتراك هي 1Mbps! كما أخبرني أنه في حال أردت حلا للمشكلة يجب أن يحولني إلى قسم الدعم الفني أو الصيانة، فقلت له حولني من فضلك، فقام مشكورا بتحويلي إلى القائمة الرئيسية من جديد! مما إضطرني إلي إنتظار آخر يفوق العشر الدقائق للمرة الثانية في إتصال واحد!! مرة الدقائق و كأنها ساعات، و كانت الرسائل الصوتية تتوالى على أذني: (عزيزي العميل، إتصالكم محل اهتمامنا!) و أنا أقول في نفسي، أكيد، الإهتمام واضح جدا!

بعد أن رد الموظف، والذي أعتقد أني أزعجته باتصالي أو بالأحرى إنتظاري، حيث ينتابك شعور بأنك تقوم بأكبر خطأ في حياتك البشرية حينما تتصل على قسم الصيانة!! لا أعلم السبب الحقيقي وراء ذلك لكن هذا الشعور هو ما ينتابني، ويكأني أشحت منهم الخدمة رغم أني أدفع لهم كل ما يطلبون، و ياليتهم يطلبون القليل!! نعود لموضوعنا، بعد أن رد و أخبرته بالموضوع، سألني سؤالا واحدا، (هل قام الفني بزيارة الموقع؟) فأخبرته بالنفي. بدأ بعد ذلك بالطقطقة على لوحة المفاتيح من جديد ثم قال المقولة المشهورة لشركة الإتصالات (بعد ٢٤ أو ٤٨ ساعة سيقوم الفني بالإتصال عليك). أنا: طيب... الموظف: سأقوم بتحويلك لقائمة تقييم الخدمة و شاكر إتصالك. أنا (في نفسي): أهلا، تحويل مرة ثالثة! ثم قمت باختيار الرقم ٢.

طبعا مر على الموضوع أكثر من ٤٨ ساعة و لم يتصل أحد. إلا أنني لاحظت تغيرا في السرعة، جربت أكثر من موقع و قمت بتحميل عدد من الملفات لأثبت بأن السرعة فعلا تغيرت! بسرعة تفقدت سرعة المودم ووجدت بأن السرعة فعلا قد تغيرت لتصبح كما هو موضح في الصورة 1Mbps.

المغزى من الموضوع:

خدمة الـ ADSL لم تتطور ولا خدمة الإتصالات والله يرضى على الـWiMAX

قمت بالأمس بالذهاب لمكتب شركة الإتصالات المتكاملة ITC بعد أن علمت من زميلي في العمل بأنهم بدأوا في توفير خدمة الإنترنت عن طريق تقنية الـ WiMax و أن هناك من قد جربها في الرياض. و بحكم أني أحد ضحايا الـ DSL في السعودية فقررت فورا بأني يجب أن أزورهم لأشترك و أجرب الخدمة، و بعد الإستفسارات و التمحيص قمت بالإشتراك بسرعة 2Mbps بالأمس و قام الفني بالإتصال بي بعد 16 ساعة بالضبط للتركيب، فينك يا شركة الإتصالات الحرامية.

بدأ التركيب الساعة الحادية عشر صباحا اليوم وانتهى الساعة الثانية بعد الظهرو قمت بأولى تجارب الإختبارو كانت النتائج مرضية ولله الحمد، أحتاج إلى وقت أكبر لاختبارات أخرى ولكن يكفيني أني أملك إنترنت حقيقي أخيرا!!

الغريب في الموضوع أني أثناء تحدثي مع الفني و فريق العمل فوق سطح العمارة، أخبرني بأني أول مشترك يجرب 2Mbps في جدة، باقي المشتركين يستخدمون 512Kbps لكن هناك العديد من مستخدمي 2Mbps في الرياض، بس مستغرب الموضوع شوي

لقد أحببت أن أشارككم فرحتي اليوم و إن شاء الله سأقوم بتحديث الموضوع لأضيف نتائج الإختبارات و صور السرعات

و لمن أراد المزيد من المعلومات يمكنكم زيارة موقعهم على الإنترنت أو الإتصال على الرقم 6065537 تحويلة 4450، واسم المسؤول محمد الجارالله و ممكن لو حبيتوا تقولوله عن طريق يوسف رفه :). مكتبهم في الكورنيش نفس المبنى إلي فيه دومينوز بيتزا و دوامه من 8 صباحا إلى 8 المساء

تحديث ١:

بعد تجربة الإتصال لمدة يوم و نصف النتائج كالتالي كنت قد بلغت قسم الدعم الفني عن بطء في الخدمة و خصوصا أثناء التحميل حيث أن سرعة التحميل لا تتجاوز ١٠٠ Kbps بينما السرعة التي يفترض أن أحصل عليها هي 256Kbps و قد قام أكثر من مسؤول من الدعم الفني بالإتصال بي هاتفيا و طلبوا مني تجربة تحميل من موقع ftp خاص بهم لأنه حسب ماهو مبين في النظام لديهم بأني أستخدم السرعة كاملة و بالفعل أثناء تحميلي للملفات من موقع الـ ftp الخاص بهم كانت السرعة 256Kbps
الحل في هذه الحالة متابعة الإختبارات من مواقع متعددة و مختلفة و في أوقات مختلفة لكني أشك بأن المشكلة من البروكسي الخاص بهم والله أعلم.

نتائج SpeedTest.net كانت غير مرضية و أحد الأسباب أنها تبين أن موقعي في الخبر بينما أنا في جدا لذا لن أعتمد على هذه النتائج

التورنت:

يعمل و بشكل جيد و السرعة مقبولة لكن يجب إختبار المزيد من الملفات لإعطاء صورة أوضح

المحادثات المرئية و الصوتية:

قمت بتجربة المحادثة المرئية والصوتية مع صديقي أحمد قشماق في أمريكا و كانت الجودة عالية جداعبر برنامج iChat

الخلاصة: أحتاج إلى المزيد من الوقت لإجراء إختبارات مكثفة و إن شاء الله سأعلمكم بالنتائج

كثير منا يهوى تربية القطط والحيوانات الأليفة و لعل أبرز ما يميز القطط هو نقلها لصغارها عن طريق حملهم من رقابهم في فمها، و هناك مثل بالعامية يقول: "زي البِسّة و عيالها" (البِسّة هي القطة).

لقد أحسست بمعنى هذا المثل كوني انتقلت من شقة إلى أخرى ثم إلى ثالثة خلال الخمس سنوات الماضية!! و في نظري هذا معدل مرتفع نسبيا لكن هذه نتيجة لأزمة السكن التي نعيشها، أو بالأحرى تعيشها الطبقة الكادحة في المجتمع و ليست الطبقة المترفة. و لو أضفنا إلى ذلك ارتفاع أسعار كل ما هو حول الموظف الغلبان باستثناء راتبه المتهالك لعرفنا أننا نمشي عكس التيار و أن الهاوية على مقربة شديدة منا، الله يستر!!

أمر حاليا بأمة الإنتقال من شقة إلى أخرى و ربما بعضكم يعلم بمدى صعوبة هذا الأمر و مقدار الطاقة اللازمة لتوفير خطة الإنتقال و ترتيب اللازم في المقر الجديد قبل الإنتقال بالإضافة إلى وضع خطة محكمة لمزامنة وقت الإنتقال مع وقت نقل العفش و خلافه!! دعواتكم...

أثناء عودتي للفندق أمس الساعية الحادية عشر والنصف مساءا لاحظت أن إضاءات الفندق كانت مختلفة بعض الشيء عما كانت عليه وقت خروجي من الفندق.
دخلت الفندق و تفاجأت بتواجد العديد من نزلاء الفندق في صالة الإستقبال وبهو الفندق فاتجهت نحو موظف الاستقبال و سألته عن ما إن كانت هناك مشكلة أو شيء ما قد حصل فأخبرني بإنه لا توجد كهرباء في الفندق. لقد إنقطع التيار تماما و نعمل على إضاءات الطواريء!

لكم أن تتخيلوا الصدمة التي ارتسمت على وجهي و شعوري الشديد بالإحباط لأني لن أستطيع الصعود إلى غرفتي والنوم! فسألته ثانية إن كان يعلم احتمالية عودتها الليلة أم لا فطأنني بأنها ستعود بعد نصف ساعة. نصف ساعة؟! يمكنني الإنتظار.

مضى من الوقت ساعة و لم تعد الكهرباء بعد ثم فجأة أضاء جزء من الفندق، فرحت و هرعت إلى غرفتي في الطابق الثالث صعودا على السلالم، لأني لم أشأ المغامرة واستخدام المصعد في وضع كهذا. وصلت إلى الغرفة و دخلت.....لم تمن هناك كهرباء بعء. نظرت إلى الأدوار السفلية، كلها مضاءة. اكتشفت أن الكهرباء التي عادت كانت للجزء المهم من الفندق المدخ و أجهزة الكمبيوتر و المصاعد و الدور الأول والثاني من الغرف فقط!!!! عدت ثانية إلى بهو الفندق لأكمل انتظاري.

انتظرت و طال انتظاري صعدت إلى الدور الثالث لأنتظر عودة الكهرباء لكن دون جدوى. أتاني أحد عمال الفندق و قد أحضر لي ثلاث شمعات و علبة كبريت لأقضي بها ليلتي. دخلت الغرفة و أشعلت الشموع و أنهيت بعض الأمور على جهازي حتى فرغت شحنة البطارية ثم تجهزت للنوم و أطفأت الشموع و نمت.

استيقطت في الساعة الثامنة صباحا لأكتشف أن الكهرباء لم تعد بعد! أكملت نومتي واستيقظت الساعة الحادية عشر والنصف تقريبا و كانت الكهرباء لم تعد بعد أيضا!! اتصلت على الزميل صالح الثبيتي مذيع قناة العربية و أخبرني أنه قريب في المنطقة و خرجنا و ذهبنا سويا إلى Festival Mall و أمضينا يوما شيقا.

عدت قبل قليل إلى الفندق راجيا أن تكون الكهرباء قد عادت و بالفعل وجدت الفندق مضاءا و يعمل بكل طاقته :). الحمد لله على نعمة الكهرباء. أتحمدوا الله يا جماعة!!

اليوم أكون قد أتممت أسبوعا واحدا من الحمية و أنا على موعد مع أخصائية التغذية لمعرفة مستوى تقدمي (أو تدهوري) في البرنامج الغذائي :). بعد زيارة أخصائية التغذية اليوم اكتشفت أن وزني ولله الحمد بدأ في النقصان لدرجة لم أتخيلها أبدا. فقد إرتأت الأخصائية أن يكون برنامجي لا يتعدى الـ ١٥٠٠ كالوري في اليوم على أن ينقص وزني بعد شهر تقريبا ما يقارب الـ ٦ كيلوجرامات. و ها أنا اليوم و بعد أسبوع ولله الحمد من الإستمرار، نقص وزني ٣ كيلوجرامات ولله الحمد. :)

هناك فرق بين سائر المخلوقات...
هناك فرق بين الإنسان والحيوان...
هناك فرق بين السائل والماء....
هناك فرق بين الطول والعرض...
هناك فرق بين حياة كل إنسان بيننا على وجه الأرض..
هناك فرق بين الإخوة...
هناك فرق بين النبتة والنبتة...
هناك فرق بين بتلة والبتلة...
هناك فرق بين أوراق الشجرة...
هناك فرق بين أصابع يد الإنسان الواحدة...
هناك فرق بين كل حُب...
كما أن هناك فرق بين أن تكون زوجا و أن تكون أب..
هناك فرق...

مريم يوسف رفه
السبت ٢٩ شوال ١٤٢٨هـ الموافق ١٠ نوفمبر ٢٠٠٧م

للتو عدت من الفرع الرئيسي لبنك ساب في جدة لأقوم بسحب مبلغ من المال من حسابي ليفاجئني الموظف بأن الحساب موقف و نصحني بالتوجه إلى أحد مسؤولي خدمة العملاء. بالفعل ذهبت لأحدهم و أخبرته القصة و بدأت عملية البحث والتقصي عن سبب إيقاف الحساب

وللمعلومية، فإن جميع موظفي صافولا تنزل رواتبهم على هذا البنك المضروب ومن ضمنهم الغلبان كاتب الموضوع. و بعد ثلث ساعة تقريبا قال لي الموظف بأن البنك تلقى خطابا بالبريد الإلكتروني مفاده بأنه قد تم فصلي عن الخدمة!!!!!!!!!!!!!!!!!!! تخيلوا الصدمة على وجهي!!!!

أنا: نعم!!!! إيش بتقول؟!!!

مسؤول خدمة العملاء: هذا كلام الموظف المختص

أضاء التلفاز فجأة معلنا عن الساعة الثانية والنصف من فجر يوم الخميس السادس من سبتمبر و معلنا نهاية إقامتي القصيرة في نوتينجهام و بريطانيا حيث علي أن أذهب في رحلة قصيرة إلى بيرمنجهام حتى أصل إلى المطار الذي منه سأتجه بمشيئة الله إلى باريس و من ثم إلى أرض الوطن.