بعد إنتقالي للشقة الجديدة استشرت بعض الأصدقاء و قمت بمقارنة سريعة بين أسعار الـ ADSL و الـ WiMAX و وجدت فرقا بسيطا بينهما (في حدود ١٠٠ ريال شهريا). كنت مترددا في اتخاذ قرار تجربة الـ ADSL و خصوصا أني معجب بخدمة الـ WiMAX من ITC وقد كتبت عن ذلك مسبقا. إلا أنني قررت خوض التجربة إعتقادا مني بأن خدمة الـ ADSL لا بد و أن تكون (تطورت) خلال الفترة الماضية، خصوصا و أنهم قاموا بتوفير "الإنترنت الحقيقي بسرعات عالية" كما تزعم شركة الإتصالات السعودية.
أول مشكلة واجهتني هي اختيار مودم مناسب، لكنني سرعان ما استقريت على SpeedTouch بفضل السعر المناسب والأداء الموثوق. لأنني جربت قبل ذلك U.S. Robotics لكنه كان سيئا في عدم مقدرته على معاودة الإتصال بعد الإنقطاع و كثيرا ما (يهنّق). أضف إلى ذلك بأنني لست بحاجة إلى مودم + وايرلس أنا فقط بحاجة إلى مودم لأنني أملك وايرلس أكسس بوينت (نقطة وصول لاسلكية)
اشتركت بسرعة 1Mbps و بدأت المعاناه منذ أول يوم في عملية الأبلود، حيث لم تتعدى 30KB/s في أي حال من الأحوال! أضف إلى ذلك أن مقدار الباندويدث في المودم كان يشير إلى أن السرعة هي 512Kbps فقط، بينما السرعة التي طلبتها هي ١ ميجا، لكني تجاوزت ذلك بأني أقنعت نفسي أن المودم قد يكون (أخرقا) و يعطي أرقاما (غير واقعية)، كما تفعل (بعض) الشركات. و هذه صورة لمقدار الباندويدث الواصلة للمودم
استمر الحال على هذا الوضع لكني لم أكن مرتاحا أبدا و عانيت كثيرا من السرعة فقررت أن أتصل على ٩٠٧ و (أعبّر) عن المشكلة التي تواجهني و حتى يطمئن قلبي قررت أن أسأل الموظف عن السرعة الواضحة أمامه على الشاشة بالنسبة لخط هاتفي. لعلي طلبت السرعة 512Kbps بالخطأ حتى لا أظلمهم!
بعد إنتظار دام أكثر من ١٠ دقائق على الهاتف، و هو أمر معتاد جدا مع شركة الإتصالات، رد الموظف فشرحت له المشكلة و قال لي مؤكدا أن السرعة حسب طلب الإشتراك هي 1Mbps! كما أخبرني أنه في حال أردت حلا للمشكلة يجب أن يحولني إلى قسم الدعم الفني أو الصيانة، فقلت له حولني من فضلك، فقام مشكورا بتحويلي إلى القائمة الرئيسية من جديد! مما إضطرني إلي إنتظار آخر يفوق العشر الدقائق للمرة الثانية في إتصال واحد!! مرة الدقائق و كأنها ساعات، و كانت الرسائل الصوتية تتوالى على أذني: (عزيزي العميل، إتصالكم محل اهتمامنا!) و أنا أقول في نفسي، أكيد، الإهتمام واضح جدا!
بعد أن رد الموظف، والذي أعتقد أني أزعجته باتصالي أو بالأحرى إنتظاري، حيث ينتابك شعور بأنك تقوم بأكبر خطأ في حياتك البشرية حينما تتصل على قسم الصيانة!! لا أعلم السبب الحقيقي وراء ذلك لكن هذا الشعور هو ما ينتابني، ويكأني أشحت منهم الخدمة رغم أني أدفع لهم كل ما يطلبون، و ياليتهم يطلبون القليل!! نعود لموضوعنا، بعد أن رد و أخبرته بالموضوع، سألني سؤالا واحدا، (هل قام الفني بزيارة الموقع؟) فأخبرته بالنفي. بدأ بعد ذلك بالطقطقة على لوحة المفاتيح من جديد ثم قال المقولة المشهورة لشركة الإتصالات (بعد ٢٤ أو ٤٨ ساعة سيقوم الفني بالإتصال عليك). أنا: طيب... الموظف: سأقوم بتحويلك لقائمة تقييم الخدمة و شاكر إتصالك. أنا (في نفسي): أهلا، تحويل مرة ثالثة! ثم قمت باختيار الرقم ٢.
طبعا مر على الموضوع أكثر من ٤٨ ساعة و لم يتصل أحد. إلا أنني لاحظت تغيرا في السرعة، جربت أكثر من موقع و قمت بتحميل عدد من الملفات لأثبت بأن السرعة فعلا تغيرت! بسرعة تفقدت سرعة المودم ووجدت بأن السرعة فعلا قد تغيرت لتصبح كما هو موضح في الصورة 1Mbps.
المغزى من الموضوع:
خدمة الـ ADSL لم تتطور ولا خدمة الإتصالات والله يرضى على الـWiMAX
قامت شركة Kanex بطرح 
